Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, satıcıların "teslimat" bilgisini tüketiciye açıkça bildirmesini ister. Netyolu fiziksel bir ürün satmadığı için klasik anlamda bir kargo/teslimat süreci yoktur; bu sayfa hizmetin nasıl ve ne zaman "teslim edildiğini" (ifa edildiğini) açıklar.
Hizmetin niteliği
Netyolu, KPSS Lisans Genel Yetenek ve Genel Kültür'e hazırlanan yetişkin adayların kendi kendine çalışmasını destekleyen kişisel çalışma asistanıdır. Abonelik, yazılım ve dijital içerik erişimi sunar. Hizmet tamamen dijitaldir:
- Fiziksel bir eşya gönderilmez, kargo yoktur, teslimat adresi alınmaz.
- Hizmete erişim, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan, hesabınızla giriş yaparak sağlanır.
Erişimin açılma zamanı
| Durum | Erişim ne zaman açılır |
|---|---|
| Kayıt (Deneme) | Kayıt formunu tamamladığınız anda, hiçbir ödeme beklenmeden, her dersin ilk konusu, 1 tam deneme ve 2 mini deneme açılır (Premium olmayan herkes için aynı kapsam). |
| Premium'a geçiş | Ödemenizin 3D Secure ile onaylandığı an, hizmete erişiminiz anında devam eder/açılır. Ek bir bekleme, işlem veya "aktivasyon" süreci yoktur. |
| Yenileme | Yeni dönemin ödemesini dönem bitmeden (ya da bitişten sonraki en çok 3 gün içinde) yaptığınızda, mevcut erişiminiz kesintisiz sürer. |
Bu "anında ifa" niteliği, cayma hakkının bulunmamasının da dayanağıdır (bkz. İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfası).
Deneme süresi bitmeden erken Premium'a geçenler hiçbir gün kaybetmez: kalan deneme günleri, erişim kesintisiz sürerken ilk ücretli dönemin sonuna eklenir.
Kesinti ve bakım
- Platform, Mac tabanlı bir işçi (worker) süreciyle bazı arka plan işlerini (ör. kişisel kaynak işleme) yürütür; bu işçi kapalıyken de site eksiksiz çalışır. Konu anlatımı, soru çözümü, plan ve panel gibi temel işlevler işçiden bağımsızdır.
- Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca önceden uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur.
- Beklenmeyen teknik arızalarda platform ekibi sorunu en kısa sürede gidermeye çalışır. Kesinti süresi için ayrıca bir tazminat veya sürenin üyelik dönemine eklenmesi taahhüt edilmez.
Hizmetin kapsamı değişirse
Platformdaki özellik kapsamı (konu sayısı, ders sayısı, yeni özellikler) zaman içinde genişleyebilir. Hesap durumunuza (Deneme/Premium/Ücretsiz) göre nelerin açık olduğu her zaman /hesap ve panelinizde güncel olarak gösterilir.
Sorularınız için
Sorularınızı destek@netyolu.com adresine iletebilirsiniz.