Bu sayfa, Premium üyeliğini iptal etmek isteyen ya da "neden param iade edilmiyor" sorusuna cevap arayan öğrenciler için hazırlanmıştır. Ayrıntılı hukuki metin Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarındadır; bu sayfa aynı kuralları sade dille anlatır.
Üyeliğini nasıl iptal edersin?
- /hesap sayfasına gir.
- "Üyeliği iptal et" düğmesine bas.
- Bu kadar — başka bir onay adımı, telefon görüşmesi ya da form doldurma yok.
Deneme sırasında, henüz ödeme yapmadıysan iptal düğmesi yoktur çünkü iptal edilecek bir ödeme henüz yok. Deneme süresi (7 gün) bitince, ödeme yapmazsan hesabın kendiliğinden Ücretsiz duruma geçer; hiçbir işlem yapmana gerek kalmaz.
Deneme süresi bitmeden erken üye olduysan (ör. profilini tamamlayıp 250 ₺'lik fırsatı kullanarak) artık bir ödemen vardır; bu durumda iptal düğmesi hesabından görünür ve aşağıdaki kurallar geçerlidir. Erken üyelikte kalan deneme günlerin ilk ücretli döneminin sonuna eklenir; hiçbir gün kaybetmezsin.
İptal edince ne olur?
- O ana kadar ödediğin dönemin sonuna kadar Premium'un devam eder — kalan günlerini kaybetmezsin. Yenileme hatırlatması gelmez.
- Dönem bitiminde hesabın Ücretsiz duruma geçer: panelin, ilerlemen, takvimin, performans kartın, profilin, her dersin ilk konusu açık kalır; diğer konular kilitlenir. Ücretsiz üyelik deneme hakları geçerli olur: hesap başına toplam 1 tam deneme ve toplam 2 mini deneme (Premium olmayan herkes için aynı kapsam). Bu haklar ömür boyu sayılır; Premium dönemindeki kullanımın da bu haklardan düşülür.
- Hiçbir verin silinmez. İstediğin zaman yeniden Premium olup kaldığın yerden devam edebilirsin.
- Kazandığın ama henüz kullanmadığın indirim bakiyen (Ödül yolu) 3 ay boyunca saklanır. Bu süre içinde geri dönersen kullanılır; süre dolunca sıfırlanır.
Neden iade yok?
Netyolu tamamen dijital bir hizmettir: ödemeni onayladığın anda hizmete erişimin açılır, yani hizmet "anında ifa edilmiş" sayılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendine göre, elektronik ortamda anında sunulan hizmetlerde ve tüketiciye hemen teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı (14 gün içinde gerekçesiz vazgeçip parayı geri alma hakkı) kullanılamaz.
Bunun için ödeme ekranında, ön bilgilendirme ve mesafeli satış onaylarından ayrı bir onay kutusuyla senden açıkça şu onayı alırız: "Premium'un ödemeden hemen sonra başlamasını onaylıyorum; bu durumda cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." Bu kutu işaretlenmeden ödeme başlamaz.
Bunu iptalle karıştırma: iade olmaması, iptal edememen anlamına gelmez. İstediğin an iptal edebilirsin — sadece geçmişte ödediğin dönem için para geri verilmez.
Cayma hakkı ile hesap silme farkı
Bunlar iki ayrı şeydir:
| Cayma hakkı | Hesap silme | |
|---|---|---|
| Ne için | Ödemeyi geri almak | Kişisel verilerini kalıcı olarak silmek |
| Netyolu'nda var mı | Hayır (yukarıdaki sebeple) | Evet |
| Nasıl yapılır | — | /hesap → "Hesabımı sil", e-postana gelen kodla onaylarsın |
| Vazgeçme süresi | — | 14 gün — bu süre içinde tekrar giriş yaparsan silme işlemi durur |
| Sonrası | — | 14. günün sonunda kişisel verilerin silinir veya kimliksizleştirilir; fatura ve ödeme kayıtları yasal saklama süresi boyunca kalır |
Hesap silme aynı zamanda üyeliğini de iptal eder; ayrıca ödediğin dönem için de iade yapılmaz.
Yenilemezsen ne olur?
Kartından kendiliğinden para çekilmez; dönemin bitmeden 3 gün önce sana hatırlatma gönderilir, yenilemek istersen hesap sayfandan tek tıkla ödersin. Dönem bitiminden sonra en çok 3 gün daha ödeme yapabilirsin; bu süre boyunca Premium açık kalır. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa hesabın Ücretsiz duruma geçer — bu bir ceza değildir, sadece erişim durumunun değişmesidir; hiçbir verin silinmez.
Sorularının olduğu bir durum mu var?
destek@netyolu.com adresine yazabilirsin. Kanundan doğan haklarınla ilgili anlaşamazsak, parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin.